| 1 |
میزان سهولت دسترسی و ارتباط با واحد خدمات پس از فروش |
|
|
|
|
|
| 2 |
نحوه پذیرش اولیه |
|
|
|
|
|
| 3 |
نحوه اطلاع رسانی در مورد خدمات |
|
|
|
|
|
| 4 |
مدت زمان رسیدگی به در خواست شما |
|
|
|
|
|
| 5 |
نحوه برخورد پرسنل مربوطه |
|
|
|
|
|
| 6 |
رضایت از کیفیت تعمیرات(میزان تسلط ،مهارت و دانش فنی کارشناس تعمیرات) |
|
|
|
|
|
| 7 |
پیگیری به موقع بخش خدمات |
|
|
|
|
|
| 8 |
میزان همکاری خارج از شرح خدمات |
|
|
|
|
|
| 9 |
رضایت از اطلاعات داده شده در مورد هر گونه تاخیر در خدمات |
|
|
|
|
|
| 10 |
رضایت از شرایط محیطی پذیرش |
|
|
|
|
|
| 11 |
رضایت کلی شما از مجموع عملکرد شرکت |
|
|
|
|
|
| 12 |
رضایت از قیمت قطعات (هزینه های پرداختی) |
|
|
|
|
|
